Nuestra póliza tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
Elegibilidad
En producto digital, basta con enviar un correo a hola@digitalisimo.net con el asunto: “Reembolso – #Pedido” expresando dentro del cuerpo del correo por que ya no desea continuar con el producto digital adquirido.
En producto físico, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Productos no reembolsables:
- Tarjetas de regalo.
- Productos de software descargables.
Conceptos no reembolsables
- Instalación o configuración.
- Diseño personalizado.
- Cursos con más del 25% acumulado.
- Planes de hosting con más de 3o días activados.
- Licencias de un solo uso.
- Software descargable.
- Software desconfigurado por mala administración.
- Hardware dañado por mal manejo.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de 30 días a mas tardar a partir de la aprobación de devolución.
Reembolsos atrasados o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
A continuación, póngase en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en hola@digitalisimo.net.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular, lamentablemente los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Intercambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hola@digitalisimo.net y envía tu artículo a: Treviño 179 Nte., Torreón, COAH, 27000, México.
Regalos
Si el artículo se marcó como regalo cuando se compró y se le envió directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará por correo un certificado de regalo.
Si el artículo no se marcó como un regalo cuando se compró, o si el obsequio envió el pedido para entregárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al obsequio y él se enterará de su devolución.
Transporte
Para devolver su producto, debe enviar su producto por correo a: Treviño 179 Nte., Torreón, COAH, 27000, México.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo de más de $1,500 MXN, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
